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Mémo de Vie est une plateforme gratuite, accessible à l’adresse www.memo-de-vie.org sur téléphones, tablettes et ordinateurs, créée pour venir en aide à toute personne victime de violences répétées. Outil digital sécurisé et personnel, Mémo de Vie propose une solution innovante, ancrée dans les temps court et long, pour faciliter une prise de conscience, soutenir la mémoire, sécuriser des données sensibles et accéder aux contacts et informations utiles.
Mémo de Vie est le fruit d’une consultation citoyenne, initiée par Make.org entre le 25 novembre 2017 et février 2018. Différentes idées ont ainsi été émises par des citoyens pour lutter contre les violences faites aux femmes. Parmi elles, un outil digital qui permettrait aux personnes victimes de garder une trace des événements, accéder à des ressources fiables et stocker de manière sécurisée des éléments qui pourraient faciliter un éventuel dépôt de plainte et une enquête. Convaincue qu’une telle solution était pertinente et pouvait également s’adresser à toute personne victime de violences répétées, France Victimes s’est alliée à Make.org pour développer cette plateforme.
Après plusieurs mois d’études et de réflexions qui ont permis d’affiner le projet, ce dernier a été sélectionné pour bénéficier du soutien de Share-IT, un accélérateur technologique qui développe des solutions numériques à impact social positif. Nous avons veillé à co-construire notre projet en lien avec le public visé via des groupes de travail, entretiens et tests de fonctionnalités avec des femmes victimes de violences. À chaque étape et pour chaque aspect, nous avons également pris soin de nous entourer d’experts pour nous aiguiller et conseiller : développeurs, avocats, travailleurs sociaux, experts en cybersécurité, graphistes… et tout cela, également soutenu par le fonds de dotation Make Foundation.
“Mémo de Vie” prend techniquement la forme d’une progressive web-application, c’est-à-dire qu’elle ne nécessite pas de téléchargement. Elle est disponible aussi bien sur ordinateur que tablette ou téléphone et accessible à l’adresse www.memo-de-vie.org.
La sécurité des utilisat-eur-rice-s a été notre première préoccupation. Ainsi, un bouton d’urgence, « Vite, je quitte », est prévu à toutes les pages : il permet de quitter rapidement le site, déconnecte l’utilisat-eur-rice. L’accès à son espace personnel nécessite un mot de passe et un code à 4 chiffres. Ce code est redemandé pour accéder et modifier les éléments sensibles de la plateforme.
Mémo de Vie propose quatre fonctionnalités pour aider au mieux la personne victime à sortir des violences :
Mémo de Vie propose ainsi un accompagnement sur-mesure aux personnes victimes de violences via une sélection d’interlocuteurs nationaux adaptés à leur situation. La possibilité est offerte, en remplissant un formulaire, de demander à ce France Victimes recontacte la personne selon les informations qu’elle aura précisées. Mémo de Vie donne également accès à des informations simples et fiables sur leurs situations et possibilités d’accompagnement.
Par le biais du journal, la victime peut décrire les faits et en garder une trace, palliant la problématique des troubles de la mémoire qui accompagnent souvent les violences, et notamment le psychotrauma. Cette aide mémorielle, ainsi que des indications visuelles (couleurs, émoticônes) permet de prendre du recul sur son vécu et de l’aider à prendre conscience de la situation, de l’impact des violences sur la santé psychique, voire de la gravité des violences. Par ailleurs, la possibilité de partager le journal permettra de transmettre un récit cohérent et documenté et ainsi faciliter l’enquête. La possibilité offerte par l’espace sécurisé de regrouper tous les documents officiels dans un même endroit permet de simplifier les démarches administratives et judiciaires. Enfin, le récit des événements livré par le journal et les médias sécurisés dans cet espace peut aider à prouver les faits en constituant des indices graves et concordants.
Ainsi Mémo de Vie a vocation à conduire à la prise de conscience des violences tout en sécurisant des éléments clés et proposer un accompagnement et une aide directe pour les personnes victimes de violences.
La plateforme s’adresse également aux proches qui sont témoins, souvent impuissants et pas entendus. Mémo de Vie va les aider à garder une trace de ce à quoi ils.elles assistent ou ce que la personne victime leur raconte. Elle leur fournit les clefs pour les aider, les épauler et les orienter vers les bons interlocuteurs et les bonnes démarches. Enfin Mémo de Vie a également vocation à faciliter le travail des professionnels. Ces derniers peuvent ainsi avoir accès, après un partage via l’utilisat.eur.rice, à des informations clefs afin d’accompagner plus efficacement les victimes. Toute personne suspectant des violences, experts, proches, témoins, peut recommander Mémo de Vie simplement et rapidement pour une utilisation tout à fait autonome et confidentielle par la personne.
Tout.e professionnel.le peut s’inscrire gratuitement à un atelier de sensibilisation à Mémo de Vie en visio-conférence d’une durée de 1h15. Il propose une démonstration de l’outil ainsi qu’une présentation de ses objectifs, enjeux, messages et supports de communication vers les personnes victimes.
Vous pouvez vous y inscrire, ainsi que votre équipe via ce formulaire en ligne.